Questions fréquentes
Comment savoir ce qu’est réellement un parfum ?
Chaque fiche produit indique sa nature : parfum d’inspiration ou parfum original de marque. Un parfum dont la nature n’est pas confirmée n’est pas publié. Nous ne délivrons pas de certificat d’authenticité et ne prétendons pas en garantir un.
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai dépend de la zone de livraison. Lorsqu’un délai estimé est connu pour un produit ou une zone, il est affiché — sur la fiche produit et au moment de la commande. Nous ne publions pas de délai garanti.
Comment sont calculés les frais de livraison ?
Les frais dépendent de la zone choisie et sont affichés au récapitulatif, avant que vous confirmiez la commande. Aucun montant n’est ajouté après confirmation.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement en espèces à la livraison, le paiement en espèces au retrait, le virement bancaire et le mobile money. Pour le virement et le mobile money, la commande est préparée une fois le paiement vérifié par notre équipe. Aucun paiement par carte n’est proposé aujourd’hui : nous préférons ne pas afficher un moyen que nous ne pouvons pas honorer.
Puis-je retourner un produit ?
Un produit scellé et non ouvert peut faire l’objet d’une demande de retour : écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande. Les produits ouverts ne sont pas repris, pour des raisons d’hygiène, sauf défaut de notre part. Lorsqu’un délai de retour s’applique à un produit, il est indiqué sur sa fiche.
Mes données sont-elles utilisées ailleurs ?
Non. Nous collectons ce qui est nécessaire au traitement de votre commande et à votre suivi, rien de plus, et nous ne vendons aucune donnée.